Quy Chế Hoạt Động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT NHATMINHLAPTOP.COM

*Cập nhật và áp dụng từ: 01/07/2025

I. Nguyên tắc chung

- Website thương mại điện tử Nhatminhlaptop.com do Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Tin Học Nhật Minh (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 34 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến siêu thị hoặc đặt trước để khi đến siêu thị là đảm bảo có hàng.
- Sản phẩm được kinh doanh tại www.nhatminhlaptop.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
- Hoạt động mua bán tại nhatminhlaptop.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

2.1 Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử nhatminhlaptop.com do Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Tin Học Nhật Minh phát triển với tên miền giao dịch là: www.nhatminhlaptop.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT nhatminhlaptop.com”)

2.2 Định nghĩa chung:

Người bán là Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Tin Học Nhật Minh.
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 34 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT nhatminhlaptop.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

3.1 Đối với người mua hàng tại Website TMĐT Nhatminhlaptop.com

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:

Đặt giữ hàng tại showroom.
Mua trả góp.
Mua ngay, giao hàng tận nơi.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.
Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách click vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Nhatminhlaptop.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0939.631.268 hoặc 0907.934.268 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Nhatminhlaptop.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng Nhatminhlaptop.com để nhận hàng.

3.2 Đối với bên bán hàng đội ngũ Nhatminhlaptop.com

Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Nhatminhlaptop.com.
Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

3.3 Quy trình giao nhận vận chuyển

Nhatminhlaptop.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Nhatminhlaptop.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng

IV. Quy trình thanh toán

4.1 Cách thức mua hàng và thanh thoán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)
•   Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
•   Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của www.nhatminhlaptop.com
•   Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
•   Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
•   Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
•   Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
•   Bước 4: Người bán chuyển hàng.
•   Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
•   Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
•   Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
•   Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
•   Bước 4: Người mua thanh toán.
•   Bước 5: Người bán chuyển hàng.
•   Bước 6: Người mua nhận hàng.

4.2 Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Nhật Minh Laptop sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 - 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Nhật Minh Laptop nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Nhật Minh Laptop sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Nhật Minh Laptop nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

V. Chính sách bảo hành/bảo trì

5.1 Đổi mới miễn phí

Khi mua sản phẩm tại Nhatminhlaptop.com, khách hàng có quyền yên tâm với chính sách đổi mới miễn phí lên tới 30 ngày.

Loại sản phẩm	Đổi mới miễn phí	Quy định nhập lại, trả lại
Laptop	30 ngày	- Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại(hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) - Không áp dụng nhập lại sau 30 ngày
Phụ kiện (tai nghe, hub, ...) < 1 triệu	1 tháng (Sản phẩm mua mới).	Không áp dụng nhập lại

(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả:
•   Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí
•   Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
•   Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
•   Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
•   Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…
Ngoài điều kiện đổi trả trên, Nhatminhlaptop.com sẽ nhập lại theo giá thỏa thuận
(*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong
•   Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

5.2 Bảo hành tiêu chuẩn
Các sản phẩm chính hãng, Quý khách có thể tới các TTBH chính hãng hoặc trực tiếp tới các cửa hàng Nhật Minh Laptop để được tiếp nhận gửi máy bảo hành chính hãng.
Yêu cầu tiếp nhận bảo hành tùy theo quy định của từng hãng, chi tiết có trong bảng sau:

Sản Phẩm	Thời gian bảo hành	Quyền lợi bảo hành	Địa chỉ bảo hành
Máy mới	12 tháng(hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH chính hãng
Máy đã kích hoạt bảo hành chính hãng	12 tháng = Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tại Nhatminhlaptop	- Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành - Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại Nhatminhlaptop	TTBH chính hãng / bảo hành tại Nhật Minh Laptop
Máy cũ	12 tháng	Sửa chữa, thay thế linh kiện	Bảo hành tại Nhật Minh Laptop
Phụ kiện (Tai nghe, USB, Hub,...) <1 triệu đồng	1 tháng	1 đổi 1	Bảo hành tại Nhật Minh Laptop

VI. Chính sách hủy giao dịch

6.1. Điều kiện hủy giao dịch:
Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút "Đặt hàng" đến trước thời điểm nhận hàng thành công
6.2. Phương thức hủy giao dịch:

Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng:

Gọi điện thoại lên tổng đài 0939.631.268 (Cơ sở 1: Tân Sơn Nhì) hoặc 0907.934.268 (Cơ sở 2: Võ Trường Toản) hoặc email đến nhatminhlaptop.info@gmail.com hoặc nhắn tin trên fanpage: Nhật Minh Laptop - Chuyên Laptop,Macbook,Workstation,Gaming để báo hủy giao dịch

Từ chối nhận hàng và xác nhận hủy mua sản phẩm khi bên vận chuyển giao hàng

VII. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Nhatminhlaptop.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Nhatminhlaptop.com để Nhatminhlaptop.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Nhatminhlaptop.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Nhatminhlaptop.com sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

VIII. Quản lý thông tin xấu

*Quy định thành viên
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT Nhatminhlaptop.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT Nhatminhlaptop.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT Nhatminhlaptop.com trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT Nhatminhlaptop.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT Nhatminhlaptop.com.

IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Nhatminhlaptop.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Ban quản lý website TMĐT Nhatminhlaptop.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email nhatminhlaptop.info@gmail.com hoặc qua điện thoại 0909.668.027 (từ 8:00 - 20:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT Nhatminhlaptop.com.
- Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT Nhatminhlaptop.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

X. Tiếp nhận khiếu nại Nhatminhlaptop.com

Bước 1: Quý khách hàng có thể khiếu nại qua các hình thức sau:
•   Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
•   Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0909.668.027
•   Qua email: nhatminhlaptop.info@gmail.com
•   Trực tiếp tại các siêu thị bán hàng của Nhatminhlaptop.com.
•   Tại văn phòng công ty: Số 291 Đường Tân Sơn Nhì, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh.

Bước 2: Nhatminhlaptop sẽ chủ đông liên hệ khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân, thỏa thuận, đền bù (nếu có)

XI. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Nhatminhlaptop.com

11.1. Quyền của Ban quản lý NHATMINHLAPTOP.COM:

- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
- Nhatminhlaptop.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Nhatminhlaptop.com.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử Nhatminhlaptop.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Nhatminhlaptop.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com.
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT Nhatminhlaptop.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Nhatminhlaptop.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

11.2. Nghĩa vụ của Ban quản lý NHATMINHLAPTOP.COM

- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Nhatminhlaptop.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com.
- Website TMĐT Nhatminhlaptop.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Nhatminhlaptop.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website TMĐT Nhatminhlaptop.com phải có trách nhiệm:
- Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com được thực hiện chính xác.
- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

XII. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT Nhatminhlaptop.com

12.1. Quyền của Thành viên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Nhatminhlaptop.com và được Nhatminhlaptop.com đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Nhatminhlaptop.com.
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Nhatminhlaptop.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Nhatminhlaptop.com.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Nhatminhlaptop.com và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Nhatminhlaptop.com là chính xác.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Nhatminhlaptop.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com trong Quy định này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com.

XIII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT Nhatminhlaptop.com: